12351是什么电话

12351是中华全国总工会设立的全国职工服务热线电话号码，它主要为全国的职工提供咨询、投诉、求助等服务，这个电话号码的设立，是工会组织为了更好地服务职工、维护职工权益、促进社会和谐稳定而采取的一项重要措施。

12351热线的服务对象主要是广大职工，包括企业职工、事业单位职工、机关职工等各类职工，无论是在工作、生活、学习等方面遇到问题，都可以拨打12351寻求帮助，12351热线还为职工提供了法律咨询、心理咨询、职业指导等多种服务，帮助职工解决实际问题。

12351热线的服务内容包括以下几个方面：

1、职工权益维护：当职工的合法权益受到侵害时，可以拨打12351进行投诉和举报，工会组织会根据职工的反映，及时进行调查和处理，维护职工的合法权益。

2、法律咨询：12351热线为职工提供法律咨询服务，帮助职工了解相关法律法规，解决法律问题，工会组织还会为职工提供法律援助，帮助职工维护自己的合法权益。

3、职业指导：12351热线为职工提供职业指导服务，帮助职工了解自己的职业发展方向，提供职业规划建议，帮助职工实现职业发展。

4、心理咨询：12351热线为职工提供心理咨询服务，帮助职工解决心理问题，提高心理素质，促进身心健康。

5、职工培训：12351热线为职工提供培训信息，帮助职工了解各类培训课程，提高自身技能，提升职业竞争力。

6、职工活动：12351热线为职工提供各类职工活动信息，帮助职工参与工会组织的各种活动，丰富职工的精神文化生活。

7、职工互助：12351热线为职工提供互助信息，帮助职工了解职工互助的相关政策和措施，促进职工之间的互助和团结。

8、职工投诉：12351热线为职工提供投诉渠道，帮助职工反映问题，解决问题，工会组织会根据职工的投诉，及时进行调查和处理，维护职工的合法权益。

12351热线的服务方式主要有以下几种：

1、电话服务：职工可以直接拨打12351热线，与工作人员进行沟通，反映问题，寻求帮助。

2、网络服务：职工可以通过工会组织的网站或者12351热线的官方网站，进行在线咨询、投诉和求助。

3、短信服务：职工可以通过发送短信到12351热线，反映问题，寻求帮助。

4、微信服务：职工可以通过关注12351热线的微信公众号，进行在线咨询、投诉和求助。

5、现场服务：职工可以到工会组织设立的12351热线服务窗口，进行现场咨询、投诉和求助。

12351热线是工会组织为职工提供的一项重要服务，它为广大职工提供了一个反映问题、解决问题的渠道，帮助职工维护自己的合法权益，促进社会和谐稳定，职工在遇到问题时，可以积极利用12351热线，寻求帮助和支持。

12351是我国全国总工会设立的职工维权服务热线电话，它旨在为广大职工群众提供法律咨询、政策解答、权益维护等方面的服务，是职工群众维护自身合法权益的重要途径，本文将详细介绍12351电话的背景、发展历程、服务内容以及在实际中的作用。

背景

随着我国社会主义市场经济体制的建立和完善，劳动关系日益复杂，职工权益保障问题日益突出，为了更好地维护职工合法权益，全国总工会于2004年设立了12351职工维权服务热线，旨在为广大职工提供便捷、高效、专业的法律和政策咨询服务。

发展历程

自2004年设立以来，12351电话不断发展和完善，起初，12351电话主要提供法律咨询服务，后来逐步拓展到政策解答、权益维护等方面，目前，12351电话已经成为全国总工会为广大职工提供维权服务的重要平台。

1、法律咨询：12351电话为广大职工提供劳动法律法规、劳动合同、工资福利、工时休假、劳动保护等方面的法律咨询服务，帮助职工了解自身权益，提高法律意识。

2、政策解答：12351电话为职工解答国家有关劳动就业、社会保险、职工培训、劳动争议等方面的政策问题，帮助职工更好地了解政策、运用政策。

3、权益维护：12351电话协助职工解决劳动争议、维护职工合法权益，为职工提供法律援助和心理咨询等方面的服务。

4、职工来信来访：12351电话接收职工来信来访，了解职工诉求，及时处理和反馈问题。

5、信息发布：12351电话定期发布劳动法律法规、政策信息、职工权益保障等方面的动态，提高职工的法律和政策素养。

在实际中的作用

1、提高职工法律意识：12351电话为广大职工提供法律咨询服务，使职工了解自身权益，提高法律意识，有助于预防和化解劳动争议。

2、维护职工合法权益：12351电话协助职工解决劳动争议，为职工提供法律援助，维护职工合法权益。

3、促进劳动关系和谐：12351电话为职工解答政策问题，提供法律咨询，有助于企业和职工之间的沟通与理解，促进劳动关系的和谐稳定。

4、推动工会工作：12351电话是工会组织联系职工群众的重要渠道，有助于工会组织了解职工需求，改进工作方法，提高服务质量。

5、优化社会环境：12351电话的设立和运行，有助于提高全社会对职工权益保障的认识，推动形成尊重劳动、尊重职工的社会氛围。

12351电话作为全国总工会为广大职工提供维权服务的平台，在实际中发挥着重要作用，在今后的工作中，12351电话将继续为广大职工提供优质、高效的服务，为维护职工合法权益、构建和谐劳动关系作出积极贡献。